ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – HIOB ANRUF

HIOB – Agentur für persönliche Botschaften
Stand: 04.09.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über den Dienst „HIOB ANRUF“ zwischen Alexander Bernardo, handelnd unter „HIOB – Agentur für persönliche Botschaften“, Junkershof 4, 31157 Sarstedt, Deutschland („HIOB“), und Verbrauchern.

2. Gegenstand der Leistung

HIOB erbringt eine Dienstleistung zur professionellen Überbringung einer vom Auftraggeber bereitgestellten persönlichen Botschaft an eine vom Auftraggeber benannte volljährige Empfängerperson.

HIOB prüft die eingereichte Botschaft vor der Möglichkeit einer zahlungspflichtigen Bestellung und kann eine Botschaft beziehungsweise einen Auftrag ablehnen. Die Freigabe nach dieser Prüfung stellt noch keinen Vertragsschluss dar.

HIOB überbringt. HIOB erfindet nicht. HIOB urteilt nicht.

3. Überbringung nach dem HIOB-System

HIOB überbringt die freigegebene Botschaft persönlich per Telefon. Wird die Empfängerperson nicht erreicht, unternimmt HIOB mehrere Kontaktversuche zu unterschiedlichen angemessenen Zeiten und sendet eine neutrale SMS mit Rückrufmöglichkeit. Diese neutrale SMS enthält nicht die eigentliche Botschaft.

Gelingt die persönliche Überbringung nicht, richtet sich der weitere Ablauf nach der bei Auftragserteilung gewählten SMS-Fallback-Option.

Wurde die SMS-Übermittlung gewählt, kann die freigegebene Botschaft abschließend per SMS an die angegebene Empfängernummer gesendet werden.

Wurde sie nicht gewählt, wird der Auftrag ohne weitere Botschaftsübermittlung abgeschlossen.

Eine per SMS versandte Botschaft gilt im HIOB-System als per SMS übermittelt. HIOB bestätigt damit nicht, dass die Empfängerperson die SMS gelesen, verstanden oder zur Kenntnis genommen hat.

4. Grenzen der Überbringung

Lehnt die Empfängerperson die Botschaft ausdrücklich ab oder erklärt sie, keinen weiteren Kontakt durch HIOB zu wünschen, endet die Überbringung. Eine zuvor vom Auftraggeber gewählte SMS-Übermittlung findet in diesem Fall nicht mehr statt.

HIOB kann insbesondere Aufträge ablehnen oder abbrechen, die Kontaktverbote umgehen, Stalking, Drohungen, Erpressung, Einschüchterung, schwere Beleidigungen oder Demütigungen, wissentlich falsche Tatsachenbehauptungen, Identitätstäuschung, strafbare Inhalte, formale oder rechtliche Zustellungen oder akute Sicherheitsfälle betreffen.

5. Angaben des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit der von ihm übermittelten Angaben und für den Inhalt seiner Botschaft verantwortlich.

Er darf HIOB nicht mit rechtswidrigen oder täuschenden Angaben beauftragen.

6. Offenlegung des Auftraggebers

Der Auftrag kann im Modus OPEN oder VERTRAULICH erfolgen.

Im Modus VERTRAULICH kennt HIOB die Identität des Auftraggebers, gibt sie der Empfängerperson im Rahmen der Überbringung jedoch nicht bekannt, soweit keine gesetzliche Verpflichtung entgegensteht.

7. Vertragsschluss und Preis

Der Preis für HIOB ANRUF beträgt 29,00 €.

Die umsatzsteuerliche Behandlung und der entsprechende Ausweis im Bestell- und Zahlungsprozess richten sich nach dem für HIOB tatsächlich geltenden steuerlichen Status.

Nach Eingang der Botschaft prüft HIOB zunächst, ob der Auftrag nach dem HIOB-System grundsätzlich durchgeführt werden kann.

Eine positive Prüfung beziehungsweise Freigabe durch HIOB stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Nach der Freigabe erhält der Kunde die Möglichkeit, HIOB ANRUF über die hierfür vorgesehene Zahlungsseite zahlungspflichtig zu bestellen.

Der Vertrag über HIOB ANRUF kommt zustande, wenn der Kunde auf der HIOB-Zahlungsseite die zahlungspflichtige Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche abgibt und der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wird.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den im Checkout angegebenen Zahlungsdienst.

Der Auftrag wird grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlung zur Überbringung freigegeben.

8. Kein garantierter Erfolg bei der Empfängerperson

HIOB schuldet die vereinbarte Dienstleistung und die Durchführung des vorgesehenen HIOB-Ablaufs.

Nicht geschuldet oder garantiert sind insbesondere die Erreichbarkeit der Empfängerperson, die Annahme des Gesprächs, das Anhören, Lesen, Verstehen oder die Kenntnisnahme der Botschaft sowie eine bestimmte Reaktion oder Wirkung.

Allein daraus, dass die Empfängerperson nicht erreichbar ist, nicht reagiert oder die Botschaft ablehnt, entsteht kein automatischer Erstattungsanspruch, sofern HIOB die geschuldete Leistung ordnungsgemäß erbracht hat.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

9. Freiwillige Aufzeichnung des HIOB-Anrufs

Eine Ton- und Videoaufzeichnung eines HIOB-Anrufs erfolgt nur, wenn die Empfängerperson vor Beginn der Aufnahme ausdrücklich eingewilligt hat.

Ohne eindeutige Einwilligung wird keine Aufnahme gestartet. Die Ablehnung einer Aufnahme hat keinen Einfluss darauf, ob die Botschaft ohne Aufnahme überbracht werden kann.

Die Aufnahme dient ausschließlich der internen Dokumentation und Nachweisbarkeit der ordnungsgemäßen persönlichen Überbringung sowie – falls erforderlich – der Klärung konkreter Beanstandungen zum Ablauf der Überbringung.

Eine Veröffentlichung oder Verwendung der Aufnahme für Werbung, Social Media oder andere Veröffentlichungszwecke ist nicht Bestandteil von HIOB ANRUF und bedarf einer gesonderten Rechtsgrundlage beziehungsweise Einwilligung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung, Speicherung, Löschung und zum Widerruf der Einwilligung enthält die Datenschutzerklärung.

10. Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn

Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass HIOB vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, gelten die gesetzlichen Regelungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn, zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistung und gegebenenfalls zum Wertersatz.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und den Erklärungen im Checkout.

11. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln.

Eine Haftungsbeschränkung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit findet nicht statt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.