ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

HIOB – Agentur für persönliche Botschaften
Stand: 04.09.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen HIOB – Agentur für persönliche Botschaften, Alexander Bernardo, Junkershof 4, 31157 Sarstedt, Deutschland, und Verbrauchern über die Dienstleistung HIOB ANRUF.

2. Leistung von HIOB

HIOB ANRUF ist eine Dienstleistung zur persönlichen telefonischen Überbringung einer zuvor vom Auftraggeber eingereichten und von HIOB geprüften Botschaft an eine andere volljährige Person.

HIOB prüft eingereichte Botschaften vor einer Freigabe. HIOB ist nicht verpflichtet, einen Auftrag anzunehmen oder eine Botschaft zur Bestellung freizugeben.

Nach erfolgreicher Zahlung bereitet HIOB die Überbringung vor und unternimmt mehrere angemessene Kontaktversuche zu unterschiedlichen Zeiten.

Wird die Empfängerperson nicht erreicht, sendet HIOB eine neutrale SMS mit Rückrufmöglichkeit. Diese neutrale SMS enthält nicht die eigentliche Botschaft.

Hat der Auftraggeber die SMS-Fallback-Option SENDEN gewählt und gelingt eine persönliche Überbringung trotz der vorgesehenen Kontaktversuche nicht, wird die von HIOB freigegebene Botschaft abschließend per SMS übermittelt.

Hat der Auftraggeber NICHT_SENDEN gewählt, wird die eigentliche Botschaft nicht als SMS-Fallback übermittelt.

Erklärt die Empfängerperson ausdrücklich, keinen weiteren Kontakt durch HIOB zu wünschen, beendet HIOB die Kontaktaufnahme. Eine SMS-Fallback-Übermittlung findet in diesem Fall nicht statt.

3. Prüfung und Ablehnung von Botschaften

HIOB überbringt insbesondere keine Botschaften, die nach Einschätzung von HIOB rechtswidrige, bedrohende, erpresserische, einschüchternde oder schwer beleidigende Inhalte enthalten oder der Umgehung eines Kontaktverbots, der Nachstellung oder einer vergleichbaren unzulässigen Kontaktaufnahme dienen.

Ebenfalls ausgeschlossen sind insbesondere bewusst falsche Tatsachenbehauptungen, Identitätstäuschungen, strafbare Inhalte sowie Aufträge, bei denen HIOB zur Zustellung rechtserheblicher Erklärungen oder als Ersatz für einen gesetzlich vorgesehenen Zustellungsweg eingesetzt werden soll.

Bei Hinweisen auf eine akute Gefahrenlage kann HIOB die Bearbeitung ablehnen oder abbrechen.

4. Verantwortung des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die von ihm übermittelten Angaben zutreffend sind und dass er HIOB nicht für rechtswidrige Zwecke einsetzt.

Der Auftraggeber darf HIOB insbesondere nicht verwenden, um bestehende Kontaktverbote, ausdrückliche Kontaktuntersagungen oder vergleichbare Schutzmaßnahmen zu umgehen.

5. Auftrag und Prüfung

Die Übergabe einer Botschaft über das HIOB-Formular ist zunächst unverbindlich und löst keine Zahlungspflicht aus.

HIOB prüft die eingereichte Botschaft. Erst wenn HIOB den Vorgang freigibt, erhält der Auftraggeber die Möglichkeit, HIOB ANRUF zahlungspflichtig zu bestellen.

6. OFFEN und VERTRAULICH

Der Auftrag kann im Modus OFFEN oder VERTRAULICH erfolgen.

Im Modus OFFEN darf HIOB der Empfängerperson die vom Auftraggeber für die Überbringung freigegebenen Angaben zur Person des Auftraggebers nennen.

Im Modus VERTRAULICH behandelt HIOB die Identität des Auftraggebers gegenüber der Empfängerperson vertraulich, soweit dem keine gesetzlichen Verpflichtungen oder zwingende rechtliche Gründe entgegenstehen.

7. Preis, Bestellung und Vertragsschluss

Der Preis für HIOB ANRUF beträgt 29,00 €.

Eine Freigabe der Botschaft durch HIOB stellt noch keinen Vertragsschluss dar.

Der Auftraggeber startet den zahlungspflichtigen Bestell- und Bezahlvorgang über die dafür bereitgestellte Zahlungsseite.

Der Vertrag über HIOB ANRUF kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und von HIOB bestätigt wurde.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Vorgang wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur Überbringung freigegeben.

Die umsatzsteuerliche Behandlung richtet sich nach dem jeweils tatsächlich geltenden steuerlichen Status von HIOB.

8. Kein garantierter Überbringungserfolg

HIOB schuldet die vereinbarte sorgfältige Durchführung der Überbringungsversuche, nicht jedoch einen bestimmten Gesprächsverlauf oder eine bestimmte Reaktion der Empfängerperson.

Insbesondere kann HIOB nicht garantieren, dass die Empfängerperson erreichbar ist, den Anruf entgegennimmt, die Botschaft vollständig anhört oder in einer bestimmten Weise darauf reagiert.

9. Freiwillige Aufzeichnung

Eine Aufzeichnung ist kein notwendiger Bestandteil von HIOB ANRUF. HIOB ist nicht verpflichtet, eine Ton- oder Videoaufzeichnung anzubieten oder anzufertigen.

Ob HIOB im jeweiligen Einzelfall eine Aufzeichnung anbietet, entscheidet HIOB selbst.

Wird eine Aufzeichnung angeboten, erfolgt sie ausschließlich, wenn die Empfängerperson vor Beginn der Aufnahme ausdrücklich eingewilligt hat.

Ohne ausdrückliche Einwilligung findet keine Aufnahme statt. Die Botschaft kann unabhängig davon ohne Aufnahme überbracht werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung und Löschung von Aufzeichnungen enthält die Datenschutzerklärung.

10. Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu.

Wünscht der Auftraggeber ausdrücklich, dass HIOB bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, wird diese Erklärung vor der zahlungspflichtigen Bestellung gesondert eingeholt.

Für bereits erbrachte Leistungen können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die gesetzlich vorgesehenen Folgen eines vorzeitigen Leistungsbeginns gelten. Das Widerrufsrecht kann bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

11. Haftung

HIOB haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

Für Schäden, die auf unrichtigen, unvollständigen oder rechtswidrigen Angaben des Auftraggebers beruhen, gelten ebenfalls die gesetzlichen Vorschriften.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung von HIOB.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.